PMI Nord : Projets Omnicanal - Afterwork Comarch

 

Le Jeudi 16 Mai, la société Comarch et le PMI Branche Nord nous ont offert une conférence au format afterwork sur le thème de la gestion de projet Omnicanal.

prez Holder Géraldine 2

Eric Leyval, directeur de Mission Comarch France, nous a exposé les enjeux métier des enseignes de distribution pour mettre en oeuvre ce type de projet :

  • vision du stock,
  • parcours et connaissance client,
  • mobilité vendeur,
  • délais de livraison plus courts...

Cependant les enseignes rencontrent des freins : systèmes IT, organisation, supply chain, mais ont pour objectif de digitaliser un maximum leurs magasins (carte de fidélité, digitalisation des tickets, équipements vendeurs, self check out...)
Pour cela des compétences spécifiques sont nécessaires : connaissance de différents modèles, conduite du changement, optimisation des processus, compétences techniques, urbanisation du SI, 

Nous avons bénéficié ensuite de  2 retours d'expérience :

  • le Groupe Holder par Géraldine Cornuel, chef de projet chez Capgemini
  • La Halle par Florian Royer, chef de projet chez Comarch.

Concernant le Groupe Holder les aspects stratégie omnicanal ont été abordés :

  • Pourquoi mettre en place un programme de transformation digitale avec les impacts métiers, organisationnels, et parcours clients?
  • Comment prioriser les projets et quelle stratégie de déploiement mettre en place?
  • Enfin quels sont les points majeurs à traiter pour avoir une bonne gestion de ce type de projet :
    • un sponsor impliqué, présent si possible au comité de direction
    • une gouvernance pour obtenir les décisions nécessaires,
    • tester les hypothèses par un MVP (minimum viable product),
    • et ne pas oublier les aspects communication, change management et connaissance métier.

Pour le projet la Halle, Florian nous a présenté

  • Les objectifs et enjeux du programme ainsi que l'approche projet : planification et la découpe par lots logiques
    (encaissement, back office, omnicanal, fidélité).
  • Un focus sur la partie architecture IT mise en oeuvre, les problématiques métiers et techniques rencontrées.
  • Pour conclure, une présentation des facteurs clés de réussite de ce type de projets : sponsor, conduite de changement.

Les conférenciers :

20190516 conferenciers projet omnicanal 

Eric Leyval                            Géraldine Cornuel                     Florian Royer

L'équipe de la branche Nord du PMI France & Comarch France vous souhaite une bonne lecture !

Quelques sites pour en savoir plus :

https://www.comarch.fr/erp/e-commerce/comarch-e-shop/

https://www.linkedin.com/company/comarch-sas/

Le support téléchargeable pour les membres PMI :

 

20190516_ComarchAfterwork_FINAL.pdf
Popular 3 MB
05/06/2019 07:24:42

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