Manager, c’est avant tout inspirer  – Rencontre avec Elea RIOUFRAYS une leader engagée 

Depuis combien de temps évoluez-vous dans la gestion de projet, et qu’est-ce qui vous a attirée vers ce domaine ? 

Cela fait plus de dix ans que j’œuvre dans ce secteur. Forte d'une expérience de plus de 12 ans, j'ai évolué dans des domaines stratégiques comme le BTP, l'énergie et le nucléaire, où j'ai développé une expertise solide en gestion de projets complexes et en management d'équipes pluridisciplinaires. Ce qui me passionne dans la gestion de projet, c'est cette capacité à transformer des idées en réalisations concrètes, à créer une dynamique collective qui permet à chacun d’apporter sa pierre à l’édifice. 

Aujourd’hui, vous dirigez une équipe de 136 collaborateurs. Quelle est votre vision du leadership ? 

Mon parcours m'a conduit à encadrer un grand nombre de collaborateurs répartis sur plusieurs régions au sein d'une entreprise d'ingénierie engagée dans la transition énergétique. Dans ce rôle, je ne suis pas seulement une manager, mais une leader de leaders. J'ai la conviction profonde que le développement et le bien-être individuel sont les clés de la performance collective. C'est pourquoi je mets un point d'honneur à accompagner mes équipes avec bienveillance, tout en restant exigeante sur les résultats. 

Ma gestion repose sur un équilibre subtil : je suis attachée aux gens, attentive à leur épanouissement, mais aussi créative et curieuse, cherchant toujours à innover et à anticiper les défis. Cette approche me permet d’inspirer et de mobiliser mes équipes autour de projets ambitieux, dans un secteur exigeant et en constante évolution. 

Pouvez-vous partager avec nous l'une de vos expériences les plus marquantes, où vous avez dirigé un projet complexe de bout en bout ? Quels ont été les obstacles majeurs que vous avez rencontrés et comment les avez-vous surmontés ? 

L’une de mes expériences les plus marquantes a été la gestion d’un projet de mise en place d’une nouvelle organisation de travail dans une entreprise d’ingénierie. À mon arrivée, l’équipe était en grande difficulté : il n’y avait ni management de proximité ni organisation claire. Les collaborateurs étaient démotivés, et les clients insatisfaits. De plus, l’absence de prédécesseur avait laissé un vide, et l’équipe manquait de repères. 

Les défis étaient nombreux. Il fallait d’abord restaurer un management efficace et une structure organisationnelle, tout en rétablissant la confiance des collaborateurs et en améliorant la satisfaction client. Le turnover élevé et l'absence de cadre de travail étaient des obstacles majeurs. 

Pour répondre à ces défis, j'ai commencé par un diagnostic approfondi, en écoutant activement les collaborateurs et les clients. Cela m’a permis de mieux comprendre leurs attentes. Ensuite, avec mon équipe, nous avons co-construit une organisation structurée en définissant clairement les rôles, les responsabilités et les processus de travail. Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous avons organisé des séminaires de travail, ce qui a redonné du sens au travail de chacun et amélioré la cohésion." 

En parallèle, j’ai mis en place un système de feedback régulier avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et améliorer la qualité de nos prestations. Pour fidéliser les collaborateurs et réduire le turnover, j’ai également mis l’accent sur leur développement professionnel et leur bien-être. 

Les résultats ont été impressionnants : la satisfaction client a considérablement augmenté, nous avons réduit le turnover de 70%, et grâce à cette amélioration, nous avons acquis de nouvelles prestations, contribuant à la croissance de l’entreprise. 

Cette expérience a été un vrai défi, mais aussi une occasion unique de mobiliser mes compétences en leadership et en gestion du changement pour transformer une situation difficile en une réussite durable pour l’équipe et les clients. 

Comment avez-vous su utiliser votre leadership pour transformer la dynamique de votre équipe et les mener vers l'atteinte des objectifs ambitieux du projet ? 

Pour motiver mon équipe et atteindre les objectifs du projet, j'ai adopté un leadership inspirant, axé sur la vision, la collaboration et le développement individuel. J’ai d'abord posé une vision claire, qui a servi de guide motivant, et je l'ai incarnée par l'exemple pour susciter l'engagement de mes collaborateurs. 

L'autonomie et l'initiative ont été au cœur de ma démarche. En investissant dans le développement de chacun, j’ai renforcé leur confiance et leurs compétences, tout en créant un climat de transparence et de confiance grâce à une communication ouverte et une écoute active. Le feedback régulier a permis une amélioration continue. 

Pour souder l’équipe, j’ai organisé des séminaires et instauré des rituels collaboratifs qui ont renforcé la cohésion autour des objectifs communs. La reconnaissance des efforts de chacun a également été un levier clé pour maintenir la motivation. 

J’ai aussi piloté la gestion du changement, en guidant l’équipe avec résilience face aux obstacles et en cherchant des solutions innovantes pour m’adapter aux besoins changeants. Enfin, j’ai veillé à l’équilibre entre exigences professionnelles et bien-être des collaborateurs, en adoptant un leadership éthique fondé sur l’intégrité. Ce style de leadership a permis de transformer une situation critique en une réussite collective. 

Comment avez-vous utilisé la communication pour instaurer la confiance, favoriser la collaboration et aligner les parties prenantes autour des objectifs du projet ? 

J’ai instauré une communication transparente en partageant régulièrement la vision, les objectifs et les progrès réalisés, créant ainsi un climat de confiance où chacun se sentait informé et impliqué. L’écoute active a été primordiale : des entretiens individuels et des réunions d’équipe ont permis de recueillir les préoccupations et idées des collaborateurs, favorisant un dialogue ouvert et l’adaptation des actions en fonction des besoins. 

J’ai aussi organisé des séminaires collaboratifs pour renforcer la cohésion et aligner l’équipe sur des objectifs communs. La communication positive et motivante, en valorisant les succès, a maintenu une dynamique collective. Pour mes clients, j’ai mis en place un plan de communication structuré, avec des revues d'avancement, des audits de satisfaction et des échanges informels lors de rencontres régulières.  

Comment avez-vous transformé une crise interne et des retards dans un projet en une véritable opportunité pour renforcer l’équipe et la satisfaction des clients ? 

Lors de la prise en charge de l’équipe en difficulté, j’ai dû affronter une crise de confiance majeure, marquée par des tensions internes et une insatisfaction profonde des clients. Pour y faire face, j’ai opté pour une approche structurée, centrée sur l’écoute, la transparence, et la co-construction. 

Dès le début, il était essentiel de reconnaître la crise de confiance au sein de l’équipe. Certains membres remettaient en question ma légitimité, alimentant des tensions. Plutôt que d’ignorer cette situation, j’ai choisi d’y faire face directement, en abordant ouvertement ces sentiments. 

Pour libérer ces tensions, j’ai organisé un séminaire avec un atelier catharsys, intitulé "Crache ta Valda". Cet espace a permis à chacun d’exprimer ses frustrations et émotions sans retenue, ce qui a désamorcé les conflits et a ouvert la voie à la reconstruction de la confiance. 

Ensuite, nous avons co-créé une charte d’équipe définissant les valeurs et principes qui guideraient notre collaboration. Cela a permis à chaque membre de se sentir partie prenante d’un projet commun et d’adhérer à une vision partagée du travail ensemble. 

J’ai également instauré des bilatérales hebdomadaires avec chaque collaborateur pour maintenir une communication ouverte, suivre les progrès et résoudre rapidement les problèmes. Le feedback constructif et régulier a renforcé la confiance et l’engagement. 

Au final, ces actions ont permis d’apaiser les tensions et d’améliorer rapidement la qualité des prestations et la communication avec les clients. Les leçons tirées de cette expérience sont claires : l’écoute active, la transparence et la co-construction sont essentielles pour surmonter les conflits et reconstruire une équipe forte et cohésive. 

Comment votre approche en tant que femme chef de projet apporte-t-elle une dynamique différente, voire un avantage, par rapport à celle de vos homologues masculins et comment cela influence-t-il le succès de vos projets ? 

En tant que femme, il m’arrive de me retrouver confrontée au syndrome de l’imposteur, ce qui peut nuire à la confiance en moi, mais paradoxalement, cette remise en question constante devient une force. Elle me permet d’aborder mon travail avec humilité et flexibilité, en restant ouverte aux critiques et aux approches des autres. 

Mon style de leadership collaboratif, associé à une écoute plus poussée, joue un rôle essentiel dans la réussite des projets. En tant que femme, je me sens souvent plus en phase avec mes émotions, ce qui renforce mon intelligence émotionnelle. Cela me permet de me connecter plus rapidement et profondément avec les différentes parties prenantes. 

De plus, je trouve qu’il est plus naturel pour moi de m’engager dans un rôle de mentorat et de coaching auprès des équipes. J’accorde une grande importance au développement des compétences et à l’épanouissement personnel de chacun. Je suis convaincue que cet environnement, fondé sur la confiance et l’épanouissement, est indispensable à la performance collective, ce qui se reflète directement dans la qualité des relations et des résultats obtenus. 

Réflexion :  

En tant que femme chef de projet, notamment dans des secteurs historiquement dominés par les hommes, comme le BTP et l’industrie, j’ai non seulement brisé des barrières mais aussi activement promu l’inclusion et le développement des talents au sein de mes équipes. Mon parcours témoigne de ma capacité à inspirer d’autres femmes à assumer des rôles de leadership, et je suis déterminée à continuer à être un modèle et un mentor pour d’autres femmes dans la gestion de projets